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Auxílio Emergencial

U​m suporte financeiro do Governo Federal para trabalhadores informais.
Caixa. O banco de todos os brasileiros.

• O que é
• Quem tem direito ao Auxílio
• Quem não tem direito ao Auxílio
• Como receber
• Como sei se estou no Cadastro Único?
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O que é

O Auxílio Emergencial é um benefício financeiro concedido pelo Governo Federal destinado aos trabalhadores informais, microempreendedores individuais (MEI), autônomos e desempregados, e tem por objetivo fornecer proteção emergencial no período de enfrentamento à crise causada pela pandemia do Coronavírus - COVID 19.

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Quem tem direito ao Auxílio

Pode solicitar o benefício o cidadão maior de 18 anos, ou mãe com menos de 18, que atenda a todos os seguintes requisitos:

• Esteja desempregado ou exerça atividade na condição de:

- Microempreendedores individuais (MEI);  

- Contribuinte individual da Previdência Social; 

- Trabalhador Informal.

• Pertença à família cuja renda mensal por pessoa não ultrapasse meio salário mínimo  (R$ 522,50), ou cuja renda familiar total seja de até 3 (três) salários mínimos (R$ 3.135,00).

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Quem não tem direito ao Auxílio

• Tenha emprego formal ativo;
• Pertence à família com renda superior a três salários mínimos (R$ 3.135,00) ou cuja renda mensal por pessoa maior que meio salário mínimo (R$ 522,50);
• Está recebendo Seguro Desemprego;
• Está recebendo benefícios previdenciários, assistenciais ou benefício de transferência de renda federal, com exceção do Bolsa Família;
• Recebeu rendimentos tributáveis acima do teto de R$ 28.559.70 em 2018, de acordo com declaração do Imposto de Renda.

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Como receber o Auxílio Emergencial

• Desde que atenda às regras do Auxílio, quem já está cadastrado no Cadastro Único (CadÚnico), ou recebe o benefício Bolsa Família, receberá o benefício automaticamente, sem precisar se cadastrar.
• As pessoas que não estão cadastradas no Cadastro Único, mas que têm direito ao Auxílio, poderão se cadastrar no aplicativo ou site do Auxílio Emergencial.
• O cadastro será analisado e o resultado da solicitação  poderá ser acompanhado pelo próprio site ou aplicativo Auxílio Emergencial.
• Assim que o pagamento for efetuado, o usuário pode acessar a sua Conta Poupança Social pelo aplicativo Caixa TEM.
• Os valores disponíveis nas contas digitais podem ser transferidos ou sacados, de acordo com o calendário de pagamentos.
• Caso o cidadão tenha informado outra conta para crédito, ou tenha recebido a primeira parcela em conta já existente na CAIXA ou Banco do Brasil, o crédito da segunda parcela será antecipado em conta poupança social aberta automaticamente, e os valores que não forem utilizados digitalmente serão creditados nessa conta de recebimento da primeira parcela, de acordo com o calendário de pagamentos.

Saiba como realizar o cadastro no App CAIXA | Auxílio Emergencial

 

Baixe o App Auxílio Emergencial Baixe o app CAIXA Tem

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Como sei se estou no Cadastro Único (CadÚnico)?

​Para saber se você está no Cadastro Único, acesse https://auxilio.caixa.gov.br ou baixe o Aplicativo CAIXA Auxílio Emergencial.

Baixe o App

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CALENDÁRIO DOS BENEFICIÁRIOS DO BOLSA FAMÍLIA

Beneficiários do Bolsa Família

Se você é beneficiário do Programa Bolsa Família e tiver direito ao Auxílio Emergencial, o saque seguirá o mesmo calendário de pagamentos do Programa Bolsa Família, conforme o final de seu NIS.

Consulte o calendário do Programa Bolsa Família

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CALENDÁRIO DOS DEMAIS BENEFICIÁRIOS

Beneficiários que receberam a primeira parcela em abril de 2020

Para os beneficiários que receberam a primeira parcela do Auxílio Emergencial em abril de 2020, o crédito e o saque das demais parcelas serão disponibilizados nos seguintes cliclos de pagamento:

Ciclo 1: crédito e saque da 4ª parcela

Ciclo 2: crédito e saque da 5ª parcela

Confira, abaixo, o calendário completo:

​Nascidos em:	​Crédito em Poupança Social Digital	​Saque em dinheiro
​Janeiro ​	​4ª Parcela: 22/07/2020	​4ª Parcela: 25/07/2020
	​5ª Parcela: 28/08/2020	​​5ª Parcela: 19/09/2020
​Fevereiro ​	​4ª Parcela: 24/07/2020	​4ª Parcela: 01/08/2020
	​​5ª Parcela: 02/09/2020	​​5ª Parcela: 22/09/2020
​Março ​	​4ª Parcela: 29/07/2020	​4ª Parcela: 01/08/2020
	​​5ª Parcela: 04/09/2020	​​5ª Parcela: 29/09/2020
​Abril ​	​4ª Parcela: 31/07/2020	​4ª Parcela: 08/08/2020
	​​5ª Parcela: 09/09/2020	​​5ª Parcela: 01/10/2020
​Maio ​	​4ª Parcela: 05/08/2020	​4ª Parcela: 13/08/2020
	​​5ª Parcela: 11/09/2020	​​5ª Parcela: 03/10/2020
​Junho ​	​4ª Parcela: 07/08/2020	​4ª Parcela: 22/08/2020
	​​5ª Parcela: 16/09/2020	​​5ª Parcela: 06/10/2020
​Julho ​	​4ª Parcela: 12/08/2020	​4ª Parcela: 27/08/2020
	​​5ª Parcela: 18/09/2020	​​5ª Parcela: 08/10/2020
​Agosto ​	​4ª Parcela: 14/08/2020	​4ª Parcela: 01/09/2020
	​​5ª Parcela: 23/09/2020	​​5ª Parcela: 13/10/2020
​Setembro ​	​4ª Parcela: 17/08/2020	​4ª Parcela: 05/09/2020
	​​5ª Parcela: 25/09/2020	​​5ª Parcela: 15/10/2020
​Outubro ​	​4ª Parcela: 19/08/2020	​4ª Parcela: 12/09/2020
	​​5ª Parcela: 28/09/2020	​​5ª Parcela: 20/10/2020
​Novembro ​	​4ª Parcela: 21/08/2020	​4ª Parcela: 12/09/2020
	​​5ª Parcela: 28/09/2020	​​5ª Parcela: 22/10/2020
​Dezembro ​	​4ª Parcela: 26/08/2020	​4ª Parcela: 17/09/2020
	​​5ª Parcela: 30/09/2020	​​5ª Parcela: 27/10/2020

Beneficiários que receberam a primeira parcela em maio de 2020

Para os beneficiários que receberam a primeira parcela do Auxílio Emergencial em maio de 2020, o crédito e o saque das demais parcelas serão disponibilizados nos seguintes cliclos de pagamento:

Ciclo 1: crédito e saque da 3ª parcela

Ciclo 2: crédito e saque da 4ª parcela

Ciclo 3: crédito e saque da 5ª parcela

Confira, abaixo, o calendário completo:

​Nascidos em:	​Crédito em Poupança Social Digital	​Saque em dinheiro
​Janeiro ​	​3ª Parcela: 22/07/2020	​3ª Parcela: 25/07/2020
	​4ª Parcela: 28/08/2020	​​4ª Parcela: 19/09/2020
	​5ª Parcela: 09/10/2020	​5ª Parcela: 29/10/2020
​Fevereiro ​	​3ª Parcela: 24/07/2020	​3ª Parcela: 01/08/2020
	​​4ª Parcela: 02/09/2020	​​4ª Parcela: 22/09/2020
	5ª Parcela: 09/10/2020​	​5ª Parcela: 29/10/2020
​Março ​	​3ª Parcela: 29/07/2020	​3ª Parcela: 01/08/2020
	​​4ª Parcela: 04/09/2020	​​4ª Parcela: 29/09/2020
	5ª Parcela: 16/10/2020​	​5ª Parcela: 03/11/2020
​Abril ​	​3ª Parcela: 31/07/2020	​3ª Parcela: 08/08/2020
	​​4ª Parcela: 09/09/2020	​​4ª Parcela: 01/10/2020
	​5ª Parcela: 16/10/2020	​5ª Parcela: 03/11/2020
​Maio ​	​3ª Parcela: 05/08/2020	​3ª Parcela: 13/08/2020
	​​4ª Parcela: 11/09/2020	​​4ª Parcela: 03/10/2020
	5ª Parcela: 23/10/2020​	​5ª Parcela: 10/11/2020
​Junho ​	​3ª Parcela: 07/08/2020	​3ª Parcela: 22/08/2020
	​​4ª Parcela: 16/09/2020	​​4ª Parcela: 06/10/2020
	5ª Parcela: 23/10/2020​	​5ª Parcela: 10/11/2020
​Julho ​	​3ª Parcela: 12/08/2020	​3ª Parcela: 27/08/2020
	​​4ª Parcela: 18/09/2020	​​4ª Parcela: 08/10/2020
	5​ª Parcela: 30/10/2020	​5ª Parcela: 12/11/2020
​Agosto ​	​3ª Parcela: 14/08/2020	​3ª Parcela: 01/09/2020
	​​4ª Parcela: 23/09/2020	​​4ª Parcela: 13/10/2020
	5ª Parcela: ​30/10/2020	​5ª Parcela: 12/11/2020
​Setembro ​	​3ª Parcela: 17/08/2020	​3ª Parcela: 05/09/2020
	​​4ª Parcela: 25/09/2020	​​4ª Parcela: 15/10/2020
	5ª Parcela; 06/11/2020​	​5ª Parcela: 17/11/2020
​Outubro ​	​3ª Parcela: 19/08/2020	​3ª Parcela: 12/09/2020
	​​4ª Parcela: 28/09/2020	​​4ª Parcela: 20/10/2020
	5ª Parcela: 06/11/2020​	​5ª Parcela: 17/11/2020
​Novembro ​	​3ª Parcela: 21/08/2020	​3ª Parcela: 12/09/2020
	​​4ª Parcela: 28/09/2020	​​4ª Parcela: 22/10/2020
	5ª Parcela: 13/11/2020​	​5ª Parcela: 19/11/2020
​Dezembro ​	​3ª Parcela: 26/08/2020	​3ª Parcela: 17/09/2020
	​​4ª Parcela: 30/09/2020	​​4ª Parcela: 27/10/2020
	​5ª Parcela: 13/11/2020​	​5ª Parcela: 19/11/2020

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Beneficiários que receberam a primeira parcela em junho de 2020

Para os beneficiários que receberam a primeira parcela do Auxílio Emergencial em junho de 2020, o crédito e o saque das demais parcelas serão disponibilizados nos seguintes cliclos de pagamento:

Ciclo 1: crédito e saque da 2ª parcela

Ciclo 2: crédito e saque da 3ª parcela

Ciclo 3: crédito e saque da 4ª parcela

Ciclo 4: crédito e saque da 5ª parcela

Confira, abaixo, o calendário completo:

​Nascidos em:	​Crédito em Poupança Social Digital	​Saque em dinheiro
​Janeiro ​	​2ª Parcela: 22/07/2020	​2ª Parcela: 25/07/2020
	​3ª Parcela: 28/08/2020	​​3ª Parcela: 19/09/2020
	​4ª Parcela: 09/10/2020	​4ª Parcela: 29/10/2020
	5ª Parcela: 16/11/2020​	5ª Parcela: 26/11/2020​
​Fevereiro ​	​2ª Parcela: 24/07/2020	​2ª Parcela: 01/08/2020
	​​3ª Parcela: 02/09/2020	​​3ª Parcela: 22/09/2020
	4ª Parcela: 09/10/2020​	​4ª Parcela: 29/10/2020
	5ª Parcela: 16/11/2020​	5ª Parcela:26/11/2020​
​Março ​	​2ª Parcela: 29/07/2020	​2ª Parcela: 01/08/2020
	​​3ª Parcela: 04/09/2020	​​3ª Parcela: 29/09/2020
	4ª Parcela: 16/10/2020​	​4ª Parcela: 03/11/2020
	5ª Parcela: 18/11/2020​	5ª Parcela: 01/12/2020​
​Abril ​	​2ª Parcela: 31/07/2020	​2ª Parcela: 08/08/2020
	​​3ª Parcela: 09/09/2020	​​3ª Parcela: 01/10/2020
	​4ª Parcela: 16/10/2020	​4ª Parcela: 03/11/2020
	5ª Parcela: 18/11/2020​	5ª Parcela: 01/12/2020​
​Maio ​	​2ª Parcela: 05/08/2020	​2ª Parcela: 13/08/2020
	​​3ª Parcela: 11/09/2020	​​3ª Parcela: 03/10/2020
	4ª Parcela: 23/10/2020​	​4ª Parcela: 10/11/2020
	5ª Parcela: 20/11/2020​	5ª Parcela: 03/12/2020​
​Junho ​	​2ª Parcela: 07/08/2020	​2ª Parcela: 22/08/2020
	​​3ª Parcela: 16/09/2020	​​3ª Parcela: 06/10/2020
	4ª Parcela: 23/10/2020​	​4ª Parcela: 10/11/2020
	5ª Parcela: 20/11/2020​	5ª Parcela: 03/12/2020​
​Julho ​	​2ª Parcela: 12/08/2020	​2ª Parcela: 27/08/2020
	​​3ª Parcela: 18/09/2020	​​3ª Parcela: 08/10/2020
	4ª Parcela: 30/10/2020	​4ª Parcela12/11/2020
	5ª Parcela:23/11/2020​	5ª Parcela:08/12/2020​
​Agosto ​	​2ª Parcela: 14/08/2020	​2ª Parcela: 01/09/2020
	​​3ª Parcela: 23/09/2020	​​3ª Parcela: 13/10/2020
	4ª Parcela: ​30/10/2020	​4ª Parcela: 12/11/2020
	5ª Parcela: 23/11/2020​	5ª Parcela:08/12/2020​
​Setembro ​	​2ª Parcela: 17/08/2020	​2ª Parcela: 05/09/2020
	​​3ª Parcela: 25/09/2020	​​3ª Parcela: 15/10/2020
	4ª Parcela; 06/11/2020​	​4ª Parcela: 17/11/2020
	5ª Parcela: 27/11/2020​	5ª Parcela: 10/12/2020​
​Outubro ​	​2ª Parcela: 19/08/2020	​2ª Parcela: 12/09/2020
	​​3ª Parcela: 28/09/2020	​​3ª Parcela: 20/10/2020
	4ª Parcela: 06/11/2020​	​4ª Parcela: 17/11/2020
	5ª Parcela:27/11/2020​	​5ª Parcela: 10/12/2020
​Novembro ​	​2ª Parcela: 21/08/2020	​2ª Parcela: 12/09/2020
	​​3ª Parcela: 28/09/2020	​​3ª Parcela: 22/10/2020
	4ª Parcela: 13/11/2020​	​4ª Parcela: 19/11/2020
	5ª Parcela: 30/11/2020​	5ª Parcela: 15/12/2020​
​Dezembro ​	​2ª Parcela: 26/08/2020	​2ª Parcela: 17/09/2020
	​​3ª Parcela: 30/09/2020	​​3ª Parcela: 27/10/2020
	​4ª Parcela: 13/11/2020​	​4ª Parcela: 19/11/2020
	5ª Parcela: 30/11/2020​	5ª Parcela: 15/12/2020​

Beneficiários que se solicitaram o Auxílio entre 17/06 e 04/07/2020

Para os beneficiários que solicitaram o Auxílio Emergencial entre 17/06 e 04/07/2020, o crédito e o saque das demais parcelas serão disponibilizados nos seguintes cliclos de pagamento:

Ciclo 1: crédito e saque da 1ª parcela

Ciclo 2: crédito e saque da 2ª parcela

Ciclo 3: crédito e saque da 3ª parcela

Ciclo 4: crédito e saque da 4ª e da 5ª parcela

Confira, abaixo, o calendário completo:

​Nascidos em:	​Crédito em Poupança Social Digital	​Saque em dinheiro
​Janeiro ​	​1ª Parcela: 22/07/2020	​1ª Parcela: 25/07/2020
	​2ª Parcela: 28/08/2020	​​2ª Parcela: 19/09/2020
	​3ª Parcela: 09/10/2020	​3ª Parcela: 29/10/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 16/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 26/11/2020​
​Fevereiro ​	​1ª Parcela: 24/07/2020	​1ª Parcela: 01/08/2020
	​​2ª Parcela: 02/09/2020	​​2ª Parcela: 22/09/2020
	3ª Parcela: 09/10/2020​	​3ª Parcela: 29/10/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 16/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas:26/11/2020​
​Março ​	​1ª Parcela: 29/07/2020	​1ª Parcela: 01/08/2020
	​​2ª Parcela: 04/09/2020	​​2ª Parcela: 29/09/2020
	3ª Parcela: 16/10/2020​	​3ª Parcela: 03/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 18/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 01/12/2020​
​Abril ​	​1ª Parcela: 31/07/2020	​1ª Parcela: 08/08/2020
	​​2ª Parcela: 09/09/2020	​​2ª Parcela: 01/10/2020
	​3ª Parcela: 16/10/2020	​3ª Parcela: 03/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 18/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 01/12/2020​
​Maio ​	​1ª Parcela: 05/08/2020	​1ª Parcela: 13/08/2020
	​​2ª Parcela: 11/09/2020	​​2ª Parcela: 03/10/2020
	3ª Parcela: 23/10/2020​	​3ª Parcela: 10/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 20/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 03/12/2020​
​Junho ​	​1ª Parcela: 07/08/2020	​1ª Parcela: 22/08/2020
	​​2ª Parcela: 16/09/2020	​​2ª Parcela: 06/10/2020
	3ª Parcela: 23/10/2020​	3ª Parcela: 10/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 20/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 03/12/2020​
​Julho ​	​1ª Parcela: 12/08/2020	​1ª Parcela: 27/08/2020
	​​2ª Parcela: 18/09/2020	​​2ª Parcela: 08/10/2020
	3ª Parcela: 30/10/2020	​3ª Parcela:12/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas:23/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas:08/12/2020​
​Agosto ​	​1ª Parcela: 14/08/2020	​1ª Parcela: 01/09/2020
	​​2ª Parcela: 23/09/2020	​​2ª Parcela: 13/10/2020
	3ª Parcela: ​30/10/2020	​3ª Parcela: 12/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 23/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas:08/12/2020​
​Setembro ​	​1ª Parcela: 17/08/2020	​1ª Parcela: 05/09/2020
	​​2ª Parcela: 25/09/2020	​​2ª Parcela: 15/10/2020
	3ª Parcela; 06/11/2020​	​3ª Parcela: 17/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 27/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 10/12/2020​
​Outubro ​	​1ª Parcela: 19/08/2020	​1ª Parcela: 12/09/2020
	​​2ª Parcela: 28/09/2020	​​2ª Parcela: 20/10/2020
	3ª Parcela: 06/11/2020​	​3ª Parcela: 17/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas:27/11/2020​	​4ª e 5ª Parcelas: 10/12/2020
​Novembro ​	​1ª Parcela: 21/08/2020	​1ª Parcela: 12/09/2020
	​​2ª Parcela: 28/09/2020	​​2ª Parcela: 22/10/2020
	3ª Parcela: 13/11/2020​	​3ª Parcela: 19/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 30/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 15/12/2020​
​Dezembro ​	​1ª Parcela: 26/08/2020	​1ª Parcela: 17/09/2020
	​​2ª Parcela: 30/09/2020	​​2ª Parcela: 27/10/2020
	​3ª Parcela: 13/11/2020​	​3ª Parcela: 19/11/2020
	4ª e 5ª Parcelas: 30/11/2020​	4ª e 5ª Parcelas: 15/12/2020​

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Como receber e movimentar o Auxílio Emergencial no aplicativo CAIXA Tem

Os créditos da segunda parcela foram disponibilizados em conta Poupança Social Digital CAIXA para todos que recebem o Auxílio, mesmo para quem tinha recebido a primeira parcela em uma outra conta. O valor disponibilizado na Poupança Social Digital CAIXA pode ser movimentado pelo aplicativo CAIXA Tem. O recebimento é automático, possibilitando realizar pagamentos e compras com cartão de débito virtual, não há necessidade de ir às agências.

Para fazer transferências e saque em dinheiro, consulte o calendário de pagamentos.

Como fazer compras pelo aplicativo CAIXA Tem

Cartão de Débito Virtual

Veja como fazer compras com seu Cartão de Débito Virtual:

1- Acesse o aplicativo CAIXA Tem e selecione a opção “Cartão de Débito Virtual”.
2- Visualize seu cartão e, ao lado do “Código de Segurança”, clique em “Gerar”.
3- Esse código é válido apenas para uma compra ou por alguns minutos. Sendo necessário gerar um novo código a cada nova compra.
4- Copie o número do cartão no ícone ao lado dos números.
5- Com o número do cartão e o código de segurança você já pode fazer suas compras com total segurança.

Clique aqui para saber como utilizar o Cartão de Débito Virtual pelo aplicativo CAIXA Tem.

Pagar na maquininha

Você pode fazer compras no comércio, em estabelecimentos habilitados, pelo aplicativo CAIXA Tem, sem precisar sacar o dinheiro. Antes de sair de casa, lembre-se de ver se você tem saldo na conta. Olha só como é simples:

1- Acesse o aplicativo CAIXA Tem e selecione a opção “Pagar na Maquininha”.
2- Automaticamente a câmera do celular irá abrir. Aponte a câmera para o QR Code que foi gerado na maquininha do estabelecimento.   
3- Em seguida, confira o valor da sua compra e o estabelecimento e clique em “Confirmar”.  Somente será descontado o valor da compra no saldo total da conta.
4- Tudo certo! Sua compra foi feita!

Importante: O limite diário para compras com QR Code ou Cartão de Débito Virtual do CAIXA TEM é de até 10 (dez) transações ou R$ 1.200,00 (mil e duzentos reais).

Clique aqui para saber como fazer pagamentos na maquininha pelo aplicativo CAIXA Tem.

Saiba mais sobre a Poupança Social Digital CAIXA.

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Para quem tem direito ao auxílio, mas não estava cadastrado no CadÚnico até 20/03/2020.

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Tire suas dúvidas

INFORMAÇÕES GERAIS

• O que é o Auxílio Emergencial aos Trabalhadores Informais?
• Quem tem direito ao Auxílio Emergencial?
• Quem não tem direito ao Auxílio Emergencial?
• Quantas pessoas da mesma família poderão receber o Auxílio Emergencial?
• Na minha família tem mais de duas pessoas com trabalho informal, quem terá preferência para receber o Auxílio?
• Estou com dúvidas sobre os critérios para concessão do benefício e se tenho direito de receber, o que faço?
• É necessário ter aparelho celular para realizar o cadastramento pelo site CAIXA ou APP Auxílio Emergencial?
• Como será realizado o cadastramento?
• O cadastro pode ser realizado pela internet?
• Não tenho internet, como faço o cadastramento?
• Eu recebo Bolsa Família, preciso me cadastrar para receber o Auxílio Emergencial?
• Já estou cadastrado no Cadastro Único, preciso fazer outro cadastro?
• Como sei se estou no Cadastro Único (CadÚnico) e não preciso me cadastrar?
• Estou no Cadastro Único, mas meu cadastro está cancelado, o que fazer?
• Meu CPF está irregular na Receita Federal. Tem algum impedimento?
• É possível fazer modificações no cadastro? Ou mesmo apagar o que já foi feito para preencher um novo?
• Realizei meu cadastro/solicitação pelo APP/Site equivocadamente, como faço para cancelar/excluir?
• Para que serve o APP CAIXA | Auxílio Emergencial?
• Como localizar o APP correto para download?
• Como baixar o APP?
• O APP pede para informar os CPFs dos membros da família, mas nem todas têm CPF. O que fazer?
• Como faço para preencher no APP a informação de nome da mãe, quando o cidadão não tiver o nome da mãe em seus registros (mãe desconhecida)?
• O APP pede para que insira o número da conta, mas ela não tem dígito, o que eu faço?
• As pessoas com algum problema no cadastro podem procurar um CRAS? Há alguma necessidade de procurar o CRAS? Em quais situações?
• Ao fazer o cadastramento no APP é apresentada a mensagem que os dados estão divergentes com a base da Receita Federal, o que fazer?
• No APP acusa que o CPF está em situação inválida, mas no site da receita ele está regular, o que fazer?
• Até quando posso me cadastrar para receber o Auxílio Emergencial?
• Possuo benefício Bolsa Família, as pessoas da minha família que estão no meu cadastro, poderão realizar o cadastro do Auxílio Emergencial pelo site ou APP?
• Errei ao preencher os dados da minha renda no APP. Como faço para alterar meu cadastro?
• Posso realizar o cadastro de um celular que não seja meu?
• Qual a importância de cadastrar um celular? É só para receber o código de verificação ou é essencial para recebimento do benefício?
• O SMS não chegou
• E para quem não tem endereço fixo, como preencher os dados no APP?
• Recebi o código, mas quando vou inserir no app retorna “código inválido”. Como proceder?
• Fiz o cadastro ontem. Hoje, quando fui consultar a situação, o APP pediu um código para consulta. Que outro código é esse?
• Quanto tempo demora a análise do cadastro do solicitante para saber se ele pode receber o benefício?
• Qual a diferença entre Auxílio Emergencial e Benefício Emergencial?
• Saiba mais sobre o pagamento do benefício ›

​RESULTADO DA AVALIAÇÃO DO CADASTRO

• Como faço para consultar o resultado da avaliação da minha solicitação?
• Fui aprovado para receber o Auxílio Emergencial e recebi o valor de R$ 600,00. No entanto, sou chefe de família e pela Lei deveria ter recebido R$ 1.200,00. O que posso fazer?
• Faço parte do público do Cadastro Único e não fui aprovado, como posso contestar esse resultado?
• Fiz a solicitação pelo APP/Site e não fui aprovado pelo motivo “Dados Inconclusivos”, o que posso fazer?
• Fiz minha solicitação pelo APP/Site, não fui aprovada, mas não concordo com o resultado, o que posso fazer?
• Já estou cadastrado, como faço para saber se meu benefício foi liberado?
• Quantas parcelas eu posso receber?
• Quem solicitar o auxílio depois da primeira parcela, recebe retroativo? Em quanto tempo?
• Já estou cadastrada no Cadastro Único, por que não recebi o benefício?
• Eu já recebo Bolsa Família, vou receber o Auxílio Emergencial junto?
• Sou beneficiária do PBF. Como serei comunicada que vou receber o Auxílio Emergencial?
• Qual a validade das parcelas do Auxílio Emergencial para as famílias do PBF?
• Como ficará meu benefício do Bolsa Família enquanto estiver recebendo o Auxílio Emergencial?
• Posso receber via cartão cidadão ou preciso abrir conta na CAIXA?
• Como faço para sacar o benefício?
• Tenho conta na CAIXA, por que meu benefício não caiu na conta?
• Como faço para receber o benefício em conta?
• Vou receber um cartão para sacar o Auxílio Emergencial?
• Qual o calendário de escalonamento para saque dos valores do Auxílio Emergencial?
• Posso escolher o banco que vou receber?
• Indiquei conta em outro banco para crédito do auxílio, mas mesmo aprovado, o banco informa que o valor não foi creditado, o que devo fazer?
• Ao ter creditado o benefício na minha conta, o banco poderá retê-lo para cobertura de dívidas?
• Prefiro não indicar conta para crédito do benefício pois tenho dívidas com os bancos. Como faço para receber?
• Estou no Cadastro Único, mas não tenho cartão ou senha cidadão, nem indiquei conta para crédito de recursos. Como vou receber?
• Eu recebi o Bolsa Família, por que não recebi o Auxílio Emergencial?
• As pessoas serão avisadas sobre a data do depósito?
• Como será o Saque em Espécie?
• Como as pessoas que já estão no CadÚnico ficarão sabendo que receberam o benefício? Serão comunicadas por SMS? Telefone?
• Essas pessoas que não tem conta terão algum cartão para movimentar o dinheiro?
• Meu cadastro foi aprovado para recebimento do Auxílio Emergencial, mas não possuo celular, como faço para receber o benefício?
• Saiba mais sobre Auxílio Emergencial ›

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